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Entretien avec Emmanuelle de MMSmoke - Cigarette Electronique | CCE-org™

Entretien avec Emmanuelle de MMSmoke

Emmanuelle MMSmokeBonjour Emmanuelle, M. & Mme Smoke, ça nous fait penser à un film… Pourquoi avoir choisi ce nom ?

Nous sommes récents sur le marché de la cigarette électronique et il est évident que beaucoup de noms de domaine en rapport avec la cigarette électronique étaient déjà pris. De plus, nous voulions nous démarquer. Nous avons bien aimé le film M. & Mrs Smith et nous nous identifions un peu aux personnages en tant que couple dans la vie mais aussi en tant que dirigeants de M. & Mme Smoke.

En utilisant le M. et Mme, nous avons voulu mettre en avant notre complémentarité et nos singularités. Smith est devenu tout naturellement Smoke, en rapport avec la e-cigarette. Le design du site et du logo s’inspirent ainsi un peu de l’affiche du film. Pour Noël, les personnages ont revêtu un bonnet rouge.

Sur www.mmsmoke.com, on peut composer soi-même son kit. C’est assez ludique. Est-ce-que les internautes l’utilisent beaucoup ?

Composer sa cigarette électronique est un vrai plus. Le but de ce kit au départ était de permette à chacun de composer sa eCigarette selon ses exigences et ses réels besoins sans se tromper. Nous avons essayé de le rendre ludique et facile a utiliser. La prévisualisation du produit fini nous a paru aussi indispensable pour que le client puisse voir à quoi ressemble sa eCigarette une fois assemblée.

Deux kits sont actuellement disponibles, dont un dédié aux vapoteurs débutants dans lequel nous avons volontairement limité le nombre de produits pour simplifier leurs choix. Nous avons lancé ce kit à la fin de l’été et il suscite déjà de nombreuses visites et des commandes. Il permet de composer tout ce qu’on veut avec un prix de départ à 23,30 €. Notre équipe de développement prépare déjà pour 2014, une version 2.0 pour améliorer le côté didactique.

En dehors de ça, qu’est-ce qui fait selon toi, l’originalité de MMSmoke ?

Le secteur de la cigarette électronique est très concurrentiel, il est donc important pour nous de se démarquer. Nous souhaitons proposer une autre façon de consommer la cigarette électronique : une façon qui correspondra au plus grand nombre et où chacun pourra trouver sa place, c’est pourquoi nous nous mettons à la place du client. Nous avons pour cela commencé par soigner le design et les fonctionnalités du site en le rendant sobre, clair et facile à utiliser. Le catalogue de nos produits est complet sans noyer pour autant le clients sous de trop nombreuses références. En outre, nous avons sérieusement investi dans notre boutique et nous nous démenons chaque jour pour éviter au maximum les ruptures de stock.

Notre équipe marketing travaille à mettre en place des offres régulières et originales que l’on propose à nos clients. Il y a un mois, nous avons lancé une nouveauté : nous commercialisons des échantillons d’1mL environ de eLiquide afin de permettre à nos clients de goûter les eLiquides de la boutique à moindre coût : 1 €. Nous lançons également des offres pour Noël et là encore, nous allons nous distinguer par le module qui sera proposé. Enfin la qualité et la rapidité sont au centre de nos préoccupations tant dans le choix des produits que dans la préparation des commandes qui sont contrôlées, emballées avec soin et expédiées très vite.

Tu es membre du CACE. Peux tu nous parler de ce collectif ?

Le CACE est une association qui réunit différents acteurs du monde de la cigarette électronique (fabricants, industriels, distributeurs). Il y a 60 membres, 58 sites Internet commerciaux, près de 239 boutiques spécialisées et 12 800 points de vente. Le CACE a pour but de défendre et de réglementer la profession afin d’assurer les intérêts des membres et des consommateurs. Chaque membre du CACE, signe une charte de qualité qu’il doit respecter. Cela évite par exemple la vente de produits contrefaits ou d’origine douteuse ou encore la publicité mensongère et les conditions générales de vente abusives.

Etre membre du CACE aujourd’hui est un gage de qualité supplémentaire du fait de l’engagement de ses membres.

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